ON BOARD MOTO, S.L. - CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.onboardmoto.com

Tel.: 0034 933 978 154

Horario: Lunes a Viernes (laborables) 09:30 a 19:00h

E-mail Atnención al Cliente: info@onboardmoto.com

 

Condiciones Generales de venta

 

Se establecen estas Condiciones Generales de Venta, junto, en su caso, con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, regulan el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y el punto de venta www.onboardmoto.com (“ON BOARD”“sitio web” y “nosotros”) a través del cual éste formalice la compra de los productos ofrecidos durante su período de disponibilidad (“los productos”) a través del sitio web www.onboardmoto.com propiedad de la sociedad ON BOARD MOTO, S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 39592 / Folio 0106 / Hoja 347409 – Inscripción 1, con Nº Id. CIF/VAT: ESB64512858 y con domicilio social en c/ Alemania, 4, Nave 13  08917 Badalona (Barcelona). La realización de cualquier pedido implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta que supone usted ha leído, entendido y aceptado.

Las Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través de nuestro sitio web. ON BOARD se reserva la facultad de sustituir, modificar o completar en cualquier momento tanto las Condiciones Generales de Venta como las Condiciones Particulares, por lo que recomendamos consultar periódicamente dichas Condiciones, avisos legales y/o reglamentos, ya que pueden sufrir cambios.

Tendrán la consideración de “Cliente” aquellos usuarios personas físicas residentes en el territorio español peninsular e insular (a excepción de Ceuta y Melilla) que sean mayores de edad y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I.) o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el usuario consiente hacerse “Cliente” de nuestro sitio web no pudiendo validar ninguna condición o término incluido en un pedido que entre en contradicción con las Condiciones Generales y/o Condiciones Particulares detalladas en el sitio web. Sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de nuestra sociedad. El tratamiento de estos ficheros será conforme a lo expuesto en la Política de Privacidad.

ON BOARD informa y muestra productos y/o servicios propios de ON BOARD MOTO, S.L. y/o de terceras empresas, ofreciendo la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web a cambio de una prestación económica. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de clientes registrados, la cual se obtiene completando el formulario de registro, y por consiguiente aceptando las presentes Condiciones Generales y Política de Privacidad.

Accediendo a nuestra web, el Cliente se compromete a respetar y aceptar las Condiciones Generales, así como las normas de uso o utilización que figuran en las mismas.

Todo usuario o cliente registrado que acceda al sitio web debe ser mayor de 18 años y con capacidad legal para cumplir contratos.

 

INFORMACIÓN DE PRODUCTOS E IMÁGENES DEL SITIO WEB

Las descripciones de los productos, imágenes o videos mostrados en el sitio web se detallan en referencia a la información facilitada por los correspondientes proveedores de cada artículo, sirviendo estos para aportar una mayor información al cliente, teniendo en cuenta que tienen un propósito orientativo y en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. En caso de errores, ON BOARD se compromete a tomar las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores. Los clientes disponen de derecho de retractación de 7 días hábiles tal y como indica la Ley de Comercio Minorista española.  

 

PEDIDOS

Los clientes podrán realizar sus pedidos a través del catálogo de productos o servicios mostrados en www.onboardmoto.com y/o por vía telefónica. Para esto deben ser mayores de edad y con capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos, así como garantizar que están autorizados a usar la tarjeta o cuenta de pago suministrada. Los datos almacenados por www.onboardmoto.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre ON BOARD MOTO, S.L. y el cliente.

 

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios que se reflejan en el sitio web de cada producto incluyen el IVA vigente. Además y en casilla a parte durante el proceso de compra se muestra el importe correspondiente a los gastos de envío, los cuales deberán ser aceptados por el cliente en el momento del pago final del proceso de compra. El precio y condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y condiciones que había cuando realizó el pedido, siempre que queden existencias. Los precios del sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. ON BOARD se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido de un cliente con quien existiera litigio.

Si el cliente vive en la CEE, los precios incluyen el IVA, pero en el caso que el envío se efectue a zonas exentas de IVA (ej: Canarias) deducimos este importe del total. Al seleccionar la provincia exenta (ej: Canarias) el IVA se deducirá de forma automática, en el caso que en nuestra base de datos no figure su zona como exenta puede indicarlo en el campo "observaciones" del proceso de compra para que lo comprobemos y apliquemos el precio correcto para su zona.

En algunos países o zonas puede existir el cobro de gestión de documentos para trámites de aduana, estos costes los cobra la empresa de transportes quien hace de intermediario. Los aranceles y normas en aduanas varían en los diferentes países y es de gran dificultad conocer exactamente el funcionamiento de todos.

 

PLAZO DE ENTREGA (Envío y transporte)

Al realizar un pedido en www.onboardmoto.com el plazo de entrega de nuestros productos en stock será de 24/48 horas en península. Para los artículos que no dispongamos stock será de 3 a 5 días laborables aproximadamente (tenga en cuenta que los pedidos recibidos después de las 14:00 h saldrán al día siguiente). En el caso que uno de los artículos no estuviera en stock, le informaremos de inmediato del plazo de entrega, en caso que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, ON BOARD se compromete a enviar los productos disponibles, y el resto de su compra en un nuevo envío sin coste alguno adicional para el Cliente. Si nos fuera imposible servir el resto de la compra le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que el Cliente no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

En el caso de no poder servir ningún producto del pedido facturado y no aceptara productos sustitutivos, procederemos al reembolso del importe pagado y a la anulación del pedido.

 

GASTOS DE ENVIO

En caso de seleccionar una compañía de transporte urgente, los gastos de envío en www.onboardmoto.com para Península serán de 5,00 €, añadiendo y reflejando el coste de dicho importe en el total de la compra. También es posible evitar los gastos de envío en compras superiores a 60 € para Península, Islas Baleares y Portugal o seleccionando el transportista “Recoger en almacén”, en cuyo caso el cliente recogerá su pedido en nuestro almacén, sito en C/ Alemania, 4, Nave 13 de Badalona (Barcelona). 

Los gastos para envíos a Baleares y Portugal (excepto Madeira e Islas Azores) mediante transporte urgente serán de 7,00 €, y se podrán evitar dichos gastos de envío en pedidos superiores a 60€.

Para pedidos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla los envíos se realizarán mediante CORREOS en modalidad de Paquete Azul y el plazo aproximado de entrega es de 7 a 10 días. Se cargarán 10€ de gastos para envíos de 0 a 10 Kgs, y 20€ de 10 a 20 Kgs. Los impuestos y gastos de aduana en destino serán a cargo del cliente. Para pedidos de mucho volumen o peso superior a 20 Kgs. a una misma dirección, rogamos consultar los gastos de envío con nuestro departamento de atención al cliente.

En el caso de envíos Internacionales, consultar los gastos exactos contactando con nosotros en info@onboardmoto.com

 

CONDICIONES DE PAGO

El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza al finalizar el proceso de compra, donde www.onboardmoto.com de forma automática envía al correo electrónico del cliente registrado un justificante como confirmación de la compra realizada.

En www.onboardmoto.com solo usamos métodos de pago que garanticen la máxima seguridad para la transacción del importe de la compra.

Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, ON BOARD se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Salvo condición particular, a continuación detallamos los métodos de pago que ponemos a disposición del Cliente:

 

FORMAS DE PAGO

 

Transferencia Bancaria:

En el proceso de compra deberá elegir como forma de pago por Transferencia Bancaria a la cuenta que se le indicará oportunamente una vez finalice el pedido. ¡¡Importante!!En el momento de realizar la transferencia en su banco,indique en el campo concepto, emisor u Ordenante: Nº de pedido - nombre y apellidos.

El pedido se enviará una vez confirmemos el ingreso del importe en nuestra cuenta bancaria y el plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha.

En caso de realizar la transferencia desde el extranjero y para asegurar la recepción del importe no olvide facilitar al banco emisor los códigos BIC e IBAN.

 

Pago con Tarjeta:

Podrá realizar el pago con su tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón o con otras tarjetas semejantes Verified by Visa, a través de la pasarela de pago seguro que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Nota: El pedido del cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco.

 

Pago con PayPal:

Podrá realizar el pago de forma segura y rápida a través de su cuenta PayPal que le permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. En caso de no tener una cuenta Paypal puede pagar con tarjeta de crédito o dándose de alta en Paypal y creando su cuenta.

 

Pago contra Reembolso:

En el caso de escoger esta modalidad de pago, el valor de la compra se verá incrementado en 3€ (comisión de gestión de la agencia de transporte), el cual se reflejará en el total del albarán emitido como comprobante de compra. En dicho método Ud. realizará el pago al chofer de la agencia de transporte en el momento de la entrega del pedido. ON BOARD MOTO, S.L. se reserva el derecho de no aceptar esta forma de pago o exigir el ingreso en nuestra cuenta bancaria del 50% del importe total, en concepto de confirmación del pedido, en aquellos casos que por el importe total de la compra o el coste del transporte sean elevados a nuestro entender.

 

ENTREGA DEL PEDIDO

El pedido de productos se servirá en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente a partir de la recepción del pedido y confirmación del pago en un periodo máximo de 24-48 horas aproximadamente. ON BOARD se esmera en cumplir los plazos de entrega, no obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Para agilizar el proceso de entrega el cliente se compromete a que él u otra persona designada deberá indicar una dirección en la que pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Nuestros productos viajan siempre por cuenta y riesgo del destinatario, por lo que este debe verificar que el paquete y los productos se encuentra en buen estado a la recepción del pedido y en caso contrario detallar en el albarán de entrega del transportista todas las observaciones o salvedades que crea oportunas.

www.onboardmoto.com podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha en función de la disponibilidad de los productos.

En el caso de que el cliente se encuentre ausente en la entrega del pedido de productos en la dirección indicada, el transportista enviará un aviso por e-mail detallando el motivo por el cual no se ha podido realizar la entrega y procediendo a realizar otro intento de entrega al día siguiente. Si, pasados 10 días desde la fecha del aviso el cliente no ha contactado con la agencia de transporte o con ON BOARD para concertar la recepción del pedido, los productos serán devueltos a nuestro almacén y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos extraordinarios de gestión.

ON BOARD no se hará responsable por los errores o perjuicios causados cuando la dirección de entrega introducida por el cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado.

 

PAISES Y/O ZONAS DE ENTREGA

Para las compras realizadas en www.omboardmoto.com se realizan envíos a España (incluso Ceuta, Melilla e Islas Canarias), Portugal (excepto Madeira y Azores). En breve realizaremos envíos para paises de la zona europea e internacional. Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla se expedirán cada martes. Los gastos de envío que se muestran incluyen el DUA de exportación. No están incluidos el DUA Importación, despacho de aduanas y otros impuestos especiales en destino (IGIC, IPSI...) Para los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, y Melilla  no se aplicarán las promociones relacionadas con gastos de envío. No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos.

 

DEVOLUCIONES

El plazo para realizar cualquier devolución debe ser comunicado antes de 15 días hábiles desde la recepción de la mercancía mediante correo electrónico a info@onboardmoto.com. ON BOARD responderá por el mismo medio detallando las instrucciones necesarias para la devolución del producto.

El cliente podrá generar la devolución desde el menú: Mi cuenta / Compras e historial / Click (Referencia del pedido). Elegir los artículos a devolver y especificar el motivo. Enviar la petición, se generará una respuesta automática donde se le informará los pasos a seguir y en todo momento podrá consultar el estado de la devolución.

Los artículos tendrán que estar en perfecto estado, totalmente nuevos incluyendo etiquetas, instrucciones, documentación, accesorios y dentro del mismo embalaje que se recibió.

Gracias a nuestra política de devoluciones, si el motivo de devolución es por error o quisieras cambiarlo por otro distinto, no cargaremos ningún coste en el transporte del nuevo envío (para envíos a Península, Baleares y Portugal). El paquete nos lo deberás hacer llegar a portes pagados.

No se abonará ni cambiará ningún artículo en tanto que el mismo no haya sido recibido y examinado.

Deberá incluirse junto al producto una copia del justificante de compra y del albarán de entrega, donde se indique los productos devueltos y el motivo de la devolución. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

No se aceptarán paquetes de devoluciones a Portes Debidos o Contra Reembolso, en tal caso ON BOARD no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en nuestro almacén para ser recogidos por el cliente (en un período no superior a 30 días desde su devolución). Si el cliente quisiera recuperar la mercancía mediante nuevo envío, el coste de transporte será a cargo del cliente.

Si el motivo de la devolución es por defecto del artículo o por error en el envío, ON BOARD procederá a la recogida y nuevo envío del artículo comprado en perfecto estado sin coste alguno para el cliente, no siendo reembolsable los posibles gastos de entrega del primer envío.

 

GARANTÍAS

El cliente se favorece de la garantía ofrecida por el fabricante de cada artículo. Los defectos o deterioros causados por un incorrecto uso o manipulación del material y los desgastes generados por el uso normal del mismo quedan fuera de toda garantía.

En caso de defecto de fabricación en el artículo nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de ON BOARD.

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 15 dias hábiles desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no es garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

 

APADRINAMIENTO

www.onboardmoto.com permite a sus clientes apadrinar a sus amigos y/o familiares para que ellos también puedan registrarse como clientes y disfrutar de las ofertas y precios de www.onboardmoto.com. El registro o apadrinamiento son sin coste para ninguno de ellos. El apadrinamiento debe ser limitado a este entorno restringido. Ante el hecho de que un cliente de onboardmoto.com invite a un amigo o familiar, será el propio cliente quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha invitación; ON BOARD no asumirá ninguna responsabilidad, puesto que son los propios clientes quienes realizan las invitaciones. Cuando un Apadrinado acepta la invitación consigue un Cheque Regalo y cuando realiza su primera compra en onboardmoto.com, genera un Cheque Regalo para su padrino. Un padrino puede tener varios apadrinados, pero un apadrinado sólo puede tener un padrino.

 

Cheques Regalo ó cupones descuento

Los Cheques Regalo sólo se podrán utilizar para realizar compras en www.onboardmoto.com. En caso de tener varios Cheques Regalo, se descontarán automáticamente los de caducidad más próxima, siempre que la compra realizada supere el importe mínimo estipulado en las condiciones. Los Cheque Regalo tienen una validez limitada en el tiempo. Esta validez estará indicada de manera individual, junto al detalle de cada uno. En el apartado de Cheques Regalo. Los Cheques Regalo son personales e intransferibles. En caso de uso fraudulento o mal intencionado, ON BOARD se reserva el derecho de no aplicar la bonificación. ON BOARD se reserva en todo momento el derecho de alterar o eliminar las promociones que se lleven a cabo.

 

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

En todo momento podrá estar informado de la situación de su pedido, seleccionando “Compras e historial” del menú “Mi cuenta” al cual podrá acceder con su email y contraseña. Podrá realizar el seguimiento de cualquier pedido, donde se le detallará el estado de su pedido en tiempo real.

En el caso que quiera más detalles, pueden contactar con nosotros en info@onboardmoto.com y le proporcionaremos más información de su pedido y como localizar el envío mediante la agencia de transporte que haya sido enviado.

 

PREGUNTAS y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o pregunta que pueda surgirle puede enviarnos un correo a info@onboardmoto.com, le responderemos tan pronto como nos sea posible. Antes de contactar les aconsejamos que accedan al apartado “FAQ” donde se les da respuesta a las preguntas más frecuentes (Ayuda).

 

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES

ON BOARD MOTO, S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad. Clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web y estas serán vigentes desde el mismo momento de su publicación en el sitio web.